VERSAND & RÜCKGABE

1. Bearbeitungs- und Lieferzeit
• Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestellbestätigung an den
Versanddienstleister übergeben.
• Die Lieferzeit beträgt in Deutschland üblicherweise 2–5 Werktage nach Versand. Angegebene
Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich ein fester Liefertermin vereinbart wurde.
• Bei Lieferungen im Streckengeschäft (Dropshipping) kann der Versand direkt durch den Lieferanten
erfolgen. Die Rechte und Pflichten zwischen OLTV und dem Kunden bleiben davon unberührt.
• Ist ein Artikel nicht verfügbar, informiert OLTV den Kunden unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen
werden bei Nichtlieferung unverzüglich erstattet. Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden
zumutbar sind.  

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2. Rückgabe bei Mängeln, Falschlieferung und Kulanz
a) Berechtigte Rückgabe: Bei Mängeln, Transportschäden und Falschlieferungen, die fristgerecht nach
Ziffer 5 und 6 gerügt wurden, holt OLTV die Ware auf eigene Kosten ab oder erstattet die
Rücksendekosten und leistet nach Wahl von OLTV Ersatzlieferung, Gutschrift oder Erstattung.
b) Freiwillige Kulanzrückgabe: Darüber hinaus kann OLTV im Einzelfall und ohne Rechtsanspruch eine
Rückgabe einwandfreier Ware akzeptieren, wenn:
• die Rückgabe vorab in Textform (E-Mail an oltvsro@gmail.com) angemeldet und von OLTV bestätigt
wurde (Retourennummer),
• die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgt,
• die Ware ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und in der originalen, wiederverkaufsfähigen
Verpackung zurückkommt,
• der Kunde die Rücksendekosten trägt.
OLTV kann bei Kulanzrückgaben eine angemessene Bearbeitungspauschale bzw. Wertminderung
abziehen. Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg oder per Gutschrift.

OLTV s.r.o. – Versand- und Rückgabebedingungen (B2B) Seite 3
10. Von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossene Waren
• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder individuell bedruckt wurden
(Sonderanfertigungen) sowie auf ausdrücklichen Kundenwunsch beschaffte Sonderbestellungen.
• Leicht verderbliche Waren und Waren mit kurzer Restlaufzeit oder abgelaufenem
Mindesthaltbarkeitsdatum (z. B. Süßwaren, Getränke, Snacks).
• Aus Gründen des Gesundheits- und Jugendschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen oder
Entsiegeln nicht zur Rückgabe geeignete Produkte (z. B. Vapes, Liquids, CBD-Produkte,
Rauchzubehör).
• Beschädigte, gebrauchte oder nicht mehr originalverpackte Ware.